Політика конфіденційності

1. Загальна інформація

Ласкаво просимо на веб-сайт СервісПК. Ми серйозно ставимося до конфіденційності ваших даних і прагнемо забезпечити їх максимальний захист. Ця політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, і які у вас є права щодо ваших даних.

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Ми рекомендуємо уважно прочитати цей документ. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом Політики, будь ласка, припиніть використання нашого веб-сайту та послуг.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса доставки/проживання.
• Дані про пристрої: інформація про комп'ютери та електронні пристрої, які ви нам довіряєте для ремонту.
• Дані про використання веб-сайту: IP-адреса, тип і версія браузера, налаштування часового поясу, типи і версії плагінів браузера, операційна система та платформа, а також інша технологія на пристроях, які ви використовуєте для доступу до нашого веб-сайту.
• Комунікації: електронні листи, телефонні розмови, повідомлення через форму зворотного зв'язку, записи в чаті.
• Маркетингові дані: ваші уподобання щодо отримання маркетингових повідомлень від нас.

3. Як ми отримуємо ваші дані

Ми можемо отримувати ваші персональні дані наступними способами:

• Безпосередньо від вас, коли ви заповнюєте форми на нашому веб-сайті або контактуєте з нами.
• Автоматично, коли ви відвідуєте наш веб-сайт (через файли cookie та аналогічні технології).
• Від третіх осіб, таких як бізнес-партнери, підрядники технічних та платіжних послуг.

Ми не збираємо і не обробляємо спеціальні категорії персональних даних, такі як інформація про расу, релігію, політичні погляди, здоров'я або сексуальну орієнтацію.

4. Цілі обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:

• Надання наших послуг з ремонту комп'ютерної техніки.
• Обробка ваших замовлень та запитів.
• Спілкування з вами щодо ваших замовлень, запитів та інших питань.
• Покращення нашого веб-сайту та послуг.
• Відправлення вам маркетингових повідомлень (якщо ви дали на це згоду).
• Дотримання законодавчих та регуляторних вимог.

5. Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

• Виконання договору: коли обробка необхідна для виконання договору, укладеного з вами, або для вжиття заходів на ваш запит перед укладенням договору.
• Законні інтереси: коли обробка необхідна для цілей наших законних інтересів або третіх осіб, за винятком випадків, коли ваші інтереси або основні права та свободи переважають ці інтереси.
• Правове зобов'язання: коли обробка необхідна для виконання юридичного зобов'язання, яке поширюється на нас.
• Згода: коли ви дали чітку згоду на обробку ваших персональних даних для однієї або кількох конкретних цілей.

6. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду та збору інформації про ваші відвідування. Файли cookie - це невеликі текстові файли, які розміщуються на вашому комп'ютері або мобільному пристрої, коли ви відвідуєте веб-сайт.

Ми використовуємо наступні типи файлів cookie:

• Необхідні файли cookie: ці файли cookie необхідні для функціонування нашого веб-сайту і не можуть бути вимкнені в наших системах.
• Аналітичні/статистичні файли cookie: вони дозволяють нам розпізнавати та підраховувати кількість відвідувачів, бачити, як відвідувачі переміщуються по нашому веб-сайту, та покращувати його роботу.
• Функціональні файли cookie: ці файли cookie дозволяють веб-сайту запам'ятовувати ваші вибори та налаштування для покращення вашого досвіду.
• Маркетингові файли cookie: ці файли cookie використовуються для відстеження відвідувачів на веб-сайтах з метою показу релевантної реклами.

Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб відхиляти всі або деякі файли cookie, або попереджати вас, коли веб-сайти встановлюють або отримують доступ до файлів cookie. Якщо ви вимкнете або відхилите файли cookie, деякі частини нашого веб-сайту можуть стати недоступними або не працювати належним чином.

7. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям отримувачів:

• Постачальники послуг: компанії, які надають нам послуги, такі як хостинг веб-сайту, аналітика, обробка платежів, доставка та маркетингові послуги.
• Бізнес-партнери: треті сторони, з якими ми співпрацюємо для надання послуг.
• Правоохоронні органи та регуляторні органи: у випадку законного запиту або коли це необхідно для виконання наших юридичних зобов'язань.

Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам. Ми передаємо ваші дані третім особам лише тоді, коли це необхідно для надання вам послуг або коли ми зобов'язані це робити згідно із законом.

Деякі з наших постачальників послуг можуть бути розташовані за межами України або Європейського економічного простору (ЄЕП). У таких випадках ми забезпечуємо відповідні гарантії захисту ваших даних, такі як угоди про передачу даних або стандартні договірні положення, затверджені Європейською комісією.

8. Захист даних

Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, використання, зміни або розголошення. Ці заходи включають:

• Шифрування даних при передачі.
• Обмежений доступ до персональних даних лише для уповноважених співробітників.
• Регулярні оцінки безпеки наших систем.
• Навчання персоналу з питань конфіденційності та безпеки даних.

Хоча ми робимо все можливе для захисту ваших даних, передача інформації через Інтернет не є повністю безпечною. Тому ми не можемо гарантувати безпеку ваших даних, переданих на наш веб-сайт, і будь-яка передача здійснюється на ваш власний ризик.

9. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких ми їх зібрали, включаючи виконання будь-яких юридичних, бухгалтерських або звітних вимог.

При визначенні відповідного періоду зберігання ми враховуємо обсяг, характер і чутливість персональних даних, потенційний ризик шкоди від несанкціонованого використання або розкриття, цілі, для яких ми обробляємо дані, можливість досягнення цих цілей іншими засобами, а також застосовні юридичні вимоги.

Після закінчення періоду зберігання ми безпечно видаляємо або анонімізуємо ваші персональні дані.

10. Ваші права

Відповідно до законів про захист даних, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: ви маєте право отримати копію ваших персональних даних, які ми обробляємо.
• Право на виправлення: ви маєте право вимагати виправлення неточних персональних даних або доповнення неповних даних.
• Право на видалення: ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних за певних обставин.
• Право на обмеження обробки: ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних за певних обставин.
• Право на перенесення даних: ви маєте право отримати надані вами персональні дані в структурованому, загальновживаному форматі та передати їх іншому контролеру.
• Право на заперечення: ви маєте право заперечити проти обробки ваших персональних даних за певних обставин.
• Право відкликати згоду: якщо обробка даних базується на вашій згоді, ви маєте право в будь-який час відкликати свою згоду.

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, вказаними в розділі "Контактна інформація" цієї Політики.

Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого відповідного органу з захисту даних, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує закони про захист даних.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати нашу Політику конфіденційності, щоб відображати зміни в наших практиках або з інших операційних, правових чи нормативних причин. Остання версія Політики завжди буде доступна на цій сторінці з датою останнього оновлення.

Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо ваші дані. Продовження використання нашого веб-сайту після внесення змін до Політики конфіденційності означає ваше прийняття цих змін.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання, коментарі або запити щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Компанія: ТОВ "СервісПК"
• Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 15
• Email: [email protected]
• Телефон: +380 44 123 45 67